Bản không chính thức gây lỗi mà nhà phát triển không hỗ trợ.
Bộ nhớ khả dụng thấp gây giật ngay cả khi máy mạnh. Một số lỗi chỉ xảy ra trên thiết bị cũ do chip xử lý không đủ mạnh để chạy hiệu ứng mới.
Báo lỗi càng cụ thể càng được xử lý nhanh. Xóa file cấu hình cũ đôi khi sửa được lỗi giao diện lệch.
Hệ thống cần chỗ để ghi tệp tạm, và khi thiếu chỗ thì lỗi xuất hiện ở những nơi tưởng chừng không liên quan. Nhiều game từ chối kết nối qua dịch vụ này để chống việc lách giới hạn khu vực.
Đóng bớt ứng dụng nền trước khi chơi game nặng. Nhiều game lưu tệp này ở thư mục riêng, và gửi kèm khi báo lỗi giúp rút ngắn quá trình xử lý rất nhiều.
Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn. Thay đổi nhiều cài đặt cùng lúc rồi thấy hết lỗi vẫn không biết cái nào có tác dụng, và lần sau gặp lại thì phải dò từ đầu.
Thẻ nhớ ngoài chậm hơn bộ nhớ trong khá nhiều. Khởi động lại bộ phát wifi xử lý được nhiều lỗi kết nối.
Mạng riêng ảo làm tăng độ trễ và đôi khi bị chặn. Mô tả lỗi bằng từ ngữ của mình khó tìm hơn tra mã lỗi.
Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực. Ba nguyên nhân phổ biến gây văng game là bộ nhớ đầy, xung đột ứng dụng và lỗi máy chủ.
Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần. Thoát ứng dụng không đồng nghĩa với đăng xuất, và phiên vẫn còn hiệu lực ở máy cũ.
Bất kỳ ai yêu cầu thông tin này đều là giả mạo, không có ngoại lệ nào. Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi.
Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm. Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng.
Chuyển sang tai nghe có dây là cách kiểm chứng nhanh nhất, vì độ trễ khi đó gần như bằng không. Mạng chập chờn thường gây văng game.
Những thứ tự động kiểm tra dữ liệu vài phút một lần tạo ra các đợt tải mạng ngắn, trùng đúng lúc chơi thì gây giật. Chế độ khởi động nhanh giữ lại một phần trạng thái cũ, nên tắt hẳn rồi bật lên mới thực sự dọn sạch mọi thứ.
Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển. Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu.
Nhiều tiến trình nền vẫn chạy sau khi ứng dụng đã đóng, nên chỉ mở lại game không giải quyết được xung đột tài nguyên. Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo.
Loại này thuộc về mã nguồn game và người chơi không sửa được, chỉ có thể báo cáo và chờ bản vá. Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản.
Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung. Gỡ rồi cài lại là cách cuối cùng.
Kiểm tra danh sách quyền trong cài đặt ứng dụng. Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng.
Đọc kỹ thông báo lỗi trước khi sửa. Xóa bộ nhớ đệm an toàn hơn xóa dữ liệu.
Nhân vật kẹt trong địa hình thường có phím thoát khẩn cấp. Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu.
Xóa cache trình duyệt sửa được nhiều lỗi hiển thị sai của game web. Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân.
Nếu nóng đến mức khó chịu khi chạm thì hệ thống chắc chắn đã bắt đầu hạ hiệu năng để tự bảo vệ. Giữ lại một bản sao lưu trước khi thử cách sửa mạo hiểm.
Kiểm tra ở đó trước khi mất công dò lỗi trên máy mình tiết kiệm được rất nhiều thời gian. Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân.
Thử dùng cáp mạng thay vì wifi. Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.
Phần lớn vấn đề phổ biến đã có sẵn hướng dẫn, và tự xử lý nhanh hơn nhiều so với chờ phản hồi. Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ.
Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình.
09-10
Cập nhật ứng dụng nên làm trước khi báo lỗi.
09-10
Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm.
09-10
Sunday
09-10
