Với các trận đấu quan trọng thì đây là cách loại bỏ hoàn toàn một nhóm nguyên nhân gây lỗi.
Báo lỗi càng cụ thể càng được xử lý nhanh. Nhiều người quên kiểm tra phiên bản game đã cập nhật hay chưa trước khi báo lỗi không vào được máy chủ.
Cập nhật ứng dụng nên làm trước khi báo lỗi. Ba nguyên nhân phổ biến gây văng game là bộ nhớ đầy, xung đột ứng dụng và lỗi máy chủ.
Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần. Dung lượng trống dưới mười phần trăm gây đủ loại lỗi lạ.
Kiểm tra tiến trình đã đồng bộ trước khi xóa dữ liệu. Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực.
Tài khoản liên kết sai gây lỗi đăng nhập khó hiểu. Cần điều khiển bị trôi làm nhân vật tự di chuyển.
Đứng hình ở màn tải thì chờ thêm một phút trước khi thoát. Tài khoản mạng xã hội liên kết sai cũng gây lỗi đăng nhập.
Nhiều lỗi văng game khó lý giải thực chất chỉ là do tín hiệu yếu ở vị trí ngồi chơi. Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh.
Lỗi tái hiện được dễ sửa hơn lỗi ngẫu nhiên. Thời gian phản hồi tùy vào mức độ nghiêm trọng.
Phông chữ thiếu ký tự khiến giao diện hiện ô vuông, và đổi tạm về ngôn ngữ phổ biến sẽ xác nhận được điều đó. Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo.
Đồng hồ hệ thống sai lệch đôi khi gây lỗi xác thực đăng nhập. Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng.
Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ. Lỗi chỉ xảy ra khi chơi nhiều người thường nằm ở đồng bộ.
Thông báo lỗi chứa mã số nên tra cứu được. Ba mức độ ưu tiên xử lý lỗi của nhà phát triển thường là lỗi mất dữ liệu, lỗi chặn tiến trình và lỗi nhỏ về giao diện.
Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu. Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng.
Đây là hỏng hóc phần cứng do mòn, và vùng chết chỉnh trong game chỉ giảm nhẹ chứ không sửa được. Ghi hình màn hình chiếm tài nguyên và có thể gây giật.
Diễn đàn cộng đồng thường có lời giải sớm hơn kênh chính thức. Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung.
Chúng đôi khi nhận nhầm tệp trò chơi là mối đe dọa, nhất là với các bản tải từ nguồn ít phổ biến. Cẩn thận với hướng dẫn yêu cầu tải phần mềm lạ.
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn. Đừng thử nhiều cách sửa cùng lúc khi đã gần tìm ra nguyên nhân.
Quay video hữu ích hơn ảnh với lỗi về chuyển động. Cài game lên thẻ giải phóng được chỗ nhưng thời gian tải tăng lên rõ rệt, đây là đánh đổi cần cân nhắc.
Driver âm thanh lỗi thời đôi khi là nguyên nhân, không hẳn do game. Máy chủ so sánh thời gian để kiểm tra tính hợp lệ của phiên đăng nhập, nên lệch vài phút cũng đủ bị từ chối.
Các công cụ vẽ chồng lên màn hình hoặc chỉnh thao tác là nguyên nhân phổ biến của lỗi treo khó lý giải. Bản lưu ở phiên đăng nhập sau thường ghi đè lên phiên trước, nên tiến trình của một trong hai sẽ mất.
Game không ghi được tệp lưu vì thiếu quyền bộ nhớ sẽ báo lỗi rất khó hiểu, không liên quan gì đến từ ngữ trong thông báo. Phần mềm diệt virus cũng có thể chặn tệp game.
Mạng chập chờn thường gây văng game. Nếu nóng đến mức khó chịu khi chạm thì hệ thống chắc chắn đã bắt đầu hạ hiệu năng để tự bảo vệ.
Đặt máy lên bề mặt cứng thoáng hơn để trên chăn đệm. Gỡ rồi cài lại là cách cuối cùng.
Âm thanh trễ so với hình thường do kết nối không dây. Xóa ứng dụng không dùng để giải phóng.
Dữ liệu đọc sai từng phần khiến game lỗi ở những chỗ khác nhau mỗi lần, dấu hiệu này dễ bị nhầm với lỗi phần mềm. Kiểm tra danh sách quyền trong cài đặt ứng dụng.
Kiên nhẫn thử từng bước tốn thời gian hơn nhưng cho kết quả chắc chắn và học được cách xử lý cho lần sau.
09-10
Nó tốn thời gian tải, có rủi ro mất dữ liệu, và phần lớn lỗi đã được giải quyết bằng những cách nhẹ nhàng hơn.
09-10
Lỗi phông chữ tiếng Việt thường do thiếu dấu.
09-10
Sunday
09-10
