Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức.
Vài lỗi phải chờ bản cập nhật lớn mới sửa được. Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn.
Kiểm tra ở đó trước khi mất công dò lỗi trên máy mình tiết kiệm được rất nhiều thời gian. Liên kết tài khoản là việc nên làm ngay ngày đầu.
Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo. Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân.
Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ. Đăng xuất rồi đăng nhập lại giúp làm mới.
Thẻ nhớ hỏng gây lỗi ngẫu nhiên rất khó chẩn đoán. Cập nhật phần mềm điều khiển card đồ họa là bước đầu tiên với loại lỗi này trên máy tính.
Thao tác đầu chỉ dọn tệp tạm còn thao tác sau xóa cả tiến trình, và hai nút này thường nằm sát nhau trong phần cài đặt. Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi.
Đừng để máy trong túi kín lúc chơi. Kiểm tra xem hệ thống có đang gửi âm ra tai nghe đã ngắt kết nối hay không trước khi nghi ngờ game.
Kiểm tra mật khẩu trước khi báo lỗi. Chơi một mình bình thường mà vào trận lại lỗi cho biết vấn đề liên quan đến kết nối máy chủ chứ không phải máy.
Dữ liệu đọc sai từng phần khiến game lỗi ở những chỗ khác nhau mỗi lần, dấu hiệu này dễ bị nhầm với lỗi phần mềm. Đặt máy lên bề mặt cứng thoáng hơn để trên chăn đệm.
Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo. Đội hỗ trợ từ chối xử lý báo cáo từ bản sửa đổi, nên gỡ chúng trước khi liên hệ là bước bắt buộc.
Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực. Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh.
Tay cầm không nhận thường do kết nối chứ không do game. Nhật ký lỗi trong game chứa thông tin kỹ thuật hữu ích.
Ngắt rồi kết nối lại, hoặc thử tay cầm đó với ứng dụng khác, xác định được vấn đề nằm ở đâu. Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử.
Tắt nó trước khi chơi game nặng, vì hệ thống sẽ chủ động hạ tốc độ để kéo dài thời lượng. Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình.
Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận. Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ.
Dán nguyên mã đó vào công cụ tìm kiếm thường cho ra ngay nguyên nhân và cách xử lý từ những người đã gặp trước. Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập.
Thiết bị này chạy liên tục hàng tháng và cũng gặp các vấn đề tích tụ giống như máy tính. Phần mềm hỗ trợ bên thứ ba có thể xung đột với game.
Nếu thao tác không thành thì vẫn quay lại được trạng thái ban đầu thay vì làm tình hình tệ hơn. Tay cầm không phản hồi, xem lại Bluetooth.
Game không ghi được tệp lưu vì thiếu quyền bộ nhớ sẽ báo lỗi rất khó hiểu, không liên quan gì đến từ ngữ trong thông báo. Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát.
Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa. Đứng gần bộ phát giảm hẳn tỷ lệ mất gói tin.
Diễn đàn cộng đồng thường có lời giải sớm hơn kênh chính thức. Đăng xuất đúng cách trước khi chuyển máy.
Vào được sảnh chờ mà không vào được trận thu hẹp nguyên nhân xuống nhóm cổng mạng hoặc máy chủ trận đấu. Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày.
Ghi lại nó khi còn đăng nhập được, vì mất tài khoản rồi thì không xem được nữa. Đứng hình ở màn tải thì chờ thêm một phút trước khi thoát.
Khởi động lại xử lý được nhiều lỗi hơn người ta tưởng. Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần.
Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân. Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng.
Khởi động lại máy khác với đóng rồi mở lại ứng dụng.
09-10
Xóa file cấu hình cũ đôi khi sửa được lỗi giao diện lệch.
09-10
Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ.
09-10
Sunday
09-10
